📘 Sistema de Gestión de Apartamentos – DSNETCloud

Bienvenido al Manual de Usuario Final del Sistema de Gestión de Apartamentos. Este documento está diseñado exclusivamente para propietarios, residentes y administradores operativos, ofreciendo una visión clara y amigable de todas las funciones disponibles.

En este sistema podrá gestionar fácilmente sus unidades residenciales, pagos, facturas, solicitudes, documentos, visitas, mantenimiento, instalaciones y mucho más.

Panel de Inicio

El Panel de Inicio es la primera pantalla que verá al ingresar al sistema. Desde aquí puede acceder rápidamente a las funciones principales según su rol (propietario/residente, administrador de edificio o personal de apoyo).

Panel para Administrador / Gestión de Edificio

Pensado para quienes gestionan el conjunto residencial o edificio. En este panel se muestran:

Resumen de unidades ocupadas y disponibles.
Indicadores de pagos pendientes y facturas vencidas.
Atajos a quejas abiertas y solicitudes recientes.
Próximos eventos y avisos importantes.

Panel de administrador del sistema de gestión de apartamentos

Panel para Propietarios y Residentes

Este panel está orientado a los usuarios finales de cada unidad (propietarios o inquilinos) y les permite ver de un vistazo:

El estado de sus pagos y facturas.
Sus quejas o solicitudes en curso.
Reservas de instalaciones (áreas comunes, salones, etc.).
Los últimos avisos emitidos por la administración.

Panel de usuario final (propietario o residente)

Panel para Personal de Apoyo (Staff, Portería y Contabilidad)

Algunos edificios utilizan personal adicional (portería, administración contable o staff de soporte). Cada uno cuenta con un panel adaptado a sus tareas diarias:

Staff: acceso rápido a unidades, miembros y seguimiento de tareas.
Portería: control de visitantes, registro de entradas y salidas.
Contabilidad: visión rápida de facturas, pagos y gastos.

Panel de staff del sistema de gestión de apartamentos

Panel de portería del sistema de gestión de apartamentos

Panel de contador del sistema de gestión de apartamentos

Desde cualquiera de estos paneles podrá navegar a las secciones detalladas en el menú superior (Unidades, Miembros, Cuentas, Instalaciones, etc.), que explicaremos en los siguientes apartados.

Unidades Residenciales

Esta sección le permite visualizar las unidades del edificio o conjunto residencial a las que tiene acceso. Dependiendo de su rol (Administrador o Propietario), podrá ver información más detallada.

Vista de Unidades (Administrador)

Como administrador, usted puede ver todas las unidades del sistema, incluidas:

Listado completo de unidades residenciales.
Estado actual: Ocupado / Disponible.
Asignación: Propietario / Inquilino.
Historial de ocupación por unidad.
Acceso rápido a los miembros de cada unidad.

Vista de Unidades (Propietario / Residente)

Si usted es propietario o residente, podrá ver únicamente las unidades que le pertenecen o en las que reside.

Información básica de su unidad.
Propietario registrado y datos de contacto.
Miembros y ocupantes actuales.
Historial de ocupación (cuando aplique).

Historial de ocupación (solo lectura)

Aquí podrá ver cómo ha cambiado la ocupación de la unidad en el tiempo.

Miembros del Sistema

Los miembros representan a todas las personas registradas dentro del conjunto residencial: propietarios, inquilinos, familiares y personal autorizado. Las opciones disponibles dependen de su rol.

Gestión de Miembros (Administrador)

Como administrador, usted puede visualizar y administrar todos los miembros del sistema.

Listado completo de miembros registrados.
Asignación de unidades.
Información de contacto.
Acceso a inquilinos, familiares y documentación.
Revisión de facturas, quejas, eventos y mensajes asociados al miembro.

Detalle de Miembro

Desde aquí puede ver información asociada al miembro:

Miembros de su Unidad (Propietario / Residente)

Si usted es propietario o residente, podrá ver únicamente a las personas registradas en su unidad:

Propietario asignado.
Inquilino actual (si existe).
Miembros de familia asociados.

Ver información del miembro

Inquilinos

Familiares registrados

Documentos

Aquí podrá visualizar los documentos asociados a su unidad, tales como:

Reglamento interno.
Constancias, recibos o archivos subidos por la administración.
Documentos compartidos con los miembros de la unidad.

Los documentos se muestran en formato de lista con fecha, tipo y nombre del archivo. Dependiendo de su rol, podría ver más o menos información.

Vista para Propietarios / Residentes

Como propietario o residente, podrá ver únicamente los documentos correspondientes a su unidad.

Vista para Administradores

El administrador puede ver y gestionar documentos de todas las unidades.

Quejas y Solicitudes

A través de esta sección usted puede registrar una queja o solicitud relacionada con su unidad, áreas comunes o servicios.

Registrar una Queja

Al crear una queja, podrá seleccionar:

Tipo de queja
Categoría o área
Descripción detallada
Adjuntar evidencia (opcional)

Estado de Queja

Puede dar seguimiento al estado de cada queja:

Abierta: en revisión.
En proceso: atendida por administración.
Resuelta: solución final registrada.

Instalaciones y Áreas Comunes

Las instalaciones representan los espacios o áreas comunes que puede reservar, tales como:

Salón de eventos
Área BBQ
Gimnasio
Piscina
Cancha deportiva

Lista de Instalaciones Disponibles

Aquí podrá ver las instalaciones administradas por el conjunto residencial, junto con sus horarios y disponibilidad.

Detalles de Instalación

Al seleccionar una instalación podrá ver:

Nombre y descripción
Reglas de uso
Tarifas (si aplica)
Disponibilidad por día

Reservas de Instalaciones

Desde esta sección puede reservar instalaciones comunes de acuerdo con la disponibilidad mostrada en el sistema.

Su Lista de Reservas

Aquí verá un historial y estado de todas sus reservas:

Pendientes
Confirmadas
Finalizadas
Canceladas

Reservar una Instalación

Para realizar una reserva simplemente deberá seleccionar:

Instalación deseada
Fecha
Hora de inicio y fin

Ver Detalles de la Reserva

Gestión de Visitantes

Esta sección permite llevar un control de visitantes que ingresan al conjunto residencial. Dependiendo de su rol, podrá registrar un visitante o revisar el historial.

Lista de Solicitudes de Visitantes

Aquí podrá ver las solicitudes de visitantes, sus estados y realizar acciones como check-in o check-out.

Ver Solicitud del Visitante

Puede acceder al detalle de cada solicitud para verificar identidad, motivo y unidad a visitar.

Registrar Check-in de Visitante

El registro de entrada permite llevar un control seguro y transparente del acceso al condominio.

Avisos y Eventos

Los avisos y eventos permiten a la administración comunicar información importante a toda la comunidad: mantenimientos, cortes de agua, actividades sociales, reuniones de propietarios y más.

Avisos

Ver Aviso

Eventos

Ver Evento

Cuentas, Facturas y Pagos

En esta sección los usuarios pueden visualizar sus facturas mensuales, revisar estados de pago y realizar pagos a través de medios configurados como PayPal.

Lista de Facturas

Cada factura incluye monto, fecha de emisión, fecha límite e historial de pagos.

Ver Factura

Realizar un Pago

Los pagos se procesan mediante pasarela segura configurada por la administración.

Servicios

Los servicios representan actividades o asistencias que el condominio ofrece: mantenimiento, limpieza, fumigación, mensajería interna, entre otros.

Lista de Servicios

Ver Detalle de Servicio

Activos e Inventario

Esta sección permite visualizar los activos importantes del edificio, como equipos, herramientas, mobiliario y recursos que forman parte del mantenimiento del condominio.

Activos

Inventario

Reportes

Esta sección ofrece a los administradores y responsables del edificio una vista general del estado del conjunto residencial. Encontrará reportes de ocupación, pagos, quejas y rendimiento general.